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A Ouvidoria é o canal de segunda instância que atua na mediação de conflitos e no tratamento de manifestações que não foram solucionadas pelos canais regulares de atendimento. Por favor, preencha os dados abaixo para que possamos melhor atender à sua solicitação.

Tipo de Manifestação ReclamaçãoSugestãoElogioDenúncia

Selecione o tipo de manifestação que você deseja fazer

Já tentou resolver seu caso pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)?

• Sim
• Não

A Ouvidoria só pode ser acionada após tentativa de resolução pelos canais de atendimento convencionais, como SAC

Protocolo de Atendimento Anterior *

Caso já tenha acionado o SAC ou outro canal, insira o número do protocolo ou identificação do atendimento anterior

Descrição da Manifestação *

Descreva, com detalhes, o motivo da sua manifestação. Inclua datas, números de transações, nomes de atendentes, ou qualquer outra informação relevante.

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